Política de Privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
[COMPLETAR: razón social], RUC [COMPLETAR: RUC], domicilio en [COMPLETAR: dirección], Quito, Ecuador. Correo para temas de datos personales: [COMPLETAR: correo de privacidad].
Si hemos designado un delegado de protección de datos, su contacto es [COMPLETAR o eliminar esta línea].
2. Qué datos recogemos
| Dato | Cuándo lo recogemos | Tipo |
|---|---|---|
| Nombre del padre, madre o representante | Formulario de solicitud | Personal |
| Teléfono o WhatsApp | Formulario de solicitud | Personal |
| Rango de edad del niño, niña o adolescente | Formulario de solicitud | Personal, de menores |
| Nombre del niño, niña o adolescente (opcional) | Formulario de solicitud | Personal, de menores |
| Áreas de interés (lenguaje, conducta, etc.) | Formulario de solicitud | Sensible (salud y desarrollo) |
| Mensaje libre con inquietudes sobre el niño (opcional) | Formulario de solicitud | Sensible, puede incluir datos de salud |
Te pedimos que no incluyas en el mensaje más información de la necesaria para coordinar tu consulta. Los datos de evaluación y de historia clínica se recogen luego, durante la atención, y tienen su propio consentimiento informado.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y coordinar una valoración inicial.
- Preparar, si contratas, el plan de atención y el seguimiento del niño, niña o adolescente.
No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. Si en el futuro quisiéramos enviarte comunicaciones comerciales, te lo pediremos mediante una casilla separada y voluntaria.
4. Base legal: tu consentimiento
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que es libre, específico, informado e inequívoco, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador. Para los datos de salud y desarrollo de tu hijo o hija pedimos un consentimiento expreso, que das marcando la casilla correspondiente del formulario. Es tu padre, madre o representante legal quien da ese consentimiento, en el interés superior del niño, niña o adolescente.
5. Canales de envío y terceros
Cuando envías la solicitud por WhatsApp o Instagram, tus datos también llegan a Meta, empresa que opera esas plataformas, y se rigen por sus propias políticas de privacidad. Esta es la vía que tú eliges al enviar el mensaje.
Podemos usar proveedores tecnológicos (alojamiento del sitio, sistema de agenda o gestión de historias clínicas) que tratan datos por cuenta de ArmoniQ, bajo obligaciones de confidencialidad. Proveedores actuales: [COMPLETAR o indicar «ninguno en esta etapa»].
Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de Ecuador. Si eso ocurre, te lo informaremos y tomaremos las medidas que exige la ley.
6. Cuánto tiempo guardamos los datos
- Solicitudes sin contratación: hasta [COMPLETAR: plazo, p. ej. 6 meses] desde la última comunicación, y luego se eliminan.
- Pacientes o estudiantes con atención: durante la atención y el tiempo que exija la normativa de salud y de historias clínicas aplicable. [COMPLETAR: plazo legal de conservación].
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: acceso restringido al personal que lo necesita, confidencialidad profesional y conservación en canales seguros. Ningún sistema es infalible, por lo que te pedimos que, si detectas un uso indebido, nos avises de inmediato.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes ejercer en cualquier momento estos derechos:
- Acceso: saber qué datos tenemos y cómo los tratamos.
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, cuando la ley lo permita.
- Suspensión del tratamiento: pedir que dejemos de tratarlos temporalmente.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercerlos escribe a [COMPLETAR: correo de privacidad] indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio para responderte. Atenderemos tu solicitud en el plazo que establece la ley. Podemos pedirte datos para verificar tu identidad. Algunos datos de historia clínica pueden tener límites de eliminación por obligación legal, y te lo explicaríamos.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir ante la autoridad de protección de datos personales del Ecuador.
9. Cookies y tecnologías similares
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10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes te lo informaremos en el sitio y, si corresponde, te pediremos nuevamente tu consentimiento.